Hulp en opleidingen¶
Een vraag, probleem of suggestie?¶
Stuur altijd een mail naar support@bene.be.
Voorbeelden van wat je via dit adres kan vragen:
- Een technische storing of fout in het CMS
- Toegang tot een sectie waar je geen permissie voor hebt en denkt dat je die wel zou moeten hebben
- Een wachtwoord-reset als de zelf-bediening niet werkt
- MFA opnieuw instellen als je je telefoon kwijt bent
- Een suggestie voor een nieuwe term in het Lexicon
- Een wijziging aan een centraal beheerd onderdeel (cookie-banner, error-pagina, lexicon — zie Toegangsrechten)
- Een handleiding-pagina die niet meer klopt of een gat dat we kunnen aanvullen
Bene.be antwoordt meestal binnen één werkdag.
Opleidingen¶
Voor redacteuren die vlotter willen worden in het CMS bestaan er opleidingen:
Op locatie¶
Een trainer komt naar jouw kantoor voor een sessie op maat. Praktisch en interactief — ideaal als meerdere collega's tegelijk willen instappen of als jullie kantoor specifieke processen heeft.
Vraag een sessie aan via support@bene.be met:
- Aantal deelnemers
- Voorkeursdatum (en eventuele alternatieven)
- Specifieke onderwerpen of vragen die je behandeld wil zien
Online¶
Een persoonlijke sessie van 2 uur online voor 220 euro excl. btw. Geschikt als je individueel wil bijleren of als de afstand te groot is voor een sessie op locatie.
Boek rechtstreeks via de Calendly-kalender:
Of via de directe link: https://calendly.com/tim-bertens/kbc-agent-online-training.
Wat aan bod komt¶
Typische onderwerpen tijdens een opleiding:
- Basisflow van een pagina aanmaken tot publiceren
- Bouwblokken — welke kies je waarvoor?
- Inhoudstypen — wanneer een pagina, wanneer een nieuwsbericht, wanneer een product?
- Vertalen — patronen en valkuilen op een meertalige site
- SEO — beste praktijken per pagina
- Bestandsbeheer — afbeeldingen optimaliseren, ALT-tekst, mappen
- Workflow — concepten, revisies, samenwerken zonder elkaar te overschrijven
De opleiding wordt aangepast aan het niveau van de deelnemers — een team dat al even werkt met het CMS heeft baat bij andere accenten dan een nieuwe redacteur.
Deze handleiding zelf bijwerken¶
Mis je iets in deze handleiding? Stuit je op een fout of een verouderde uitleg? Mail support@bene.be.
Hoe specifieker je feedback, hoe sneller het opgelost is. Verwijs naar de pagina (URL kopiëren uit de browser) en, indien mogelijk, een schermafbeelding van wat fout loopt.